शुल्क वापसी की नीति

अंतिम अपडेट: 10 नवंबर 2026

संक्षेप में

  • सामान टूटा, गलत या कम आया? डिलीवरी के 48 घंटे के अंदर बताएँ, हम मुफ़्त में बदलकर भेजेंगे।
  • बदलना संभव न हो तो आपके मूल भुगतान माध्यम में पूरा रिफ़ंड।
  • डिस्पैच से पहले ऑर्डर रद्द करने पर पूरा पैसा वापस।
  • पूजा सामग्री उपभोग की वस्तु है, इसलिए मन बदलने पर वापसी नहीं होती।

1. हमारा वादा

मंगलहवन का हर उत्पाद भेजने से पहले जाँचा और ध्यान से पैक किया जाता है। अगर ऑर्डर पहुँचने पर कुछ ठीक न हो, तो हम उसे जल्दी और बिना परेशानी के ठीक करेंगे।

2. बदलाव या रिफ़ंड कब मिलेगा

आपको मुफ़्त बदलाव (या बदलाव संभव न हो तो रिफ़ंड) मिलेगा, अगर आपको मिले:

  • टूटा या खराब उत्पाद (जैसे पिसे हुए हवन कप, लीक या टूटा डिब्बा)
  • गलत उत्पाद, वैरिएंट या पैक साइज़
  • ऑर्डर में कोई सामान कम
  • एक्सपायरी/बेस्ट-बिफ़ोर तारीख निकल चुका उत्पाद

3. अनुरोध कैसे करें

  1. डिलीवरी के 48 घंटे के अंदर mangalhavan@gmail.com पर ईमेल करें।
  2. अपना ऑर्डर नंबर लिखें (जैसे MH1001)।
  3. बाहरी डिब्बे, शिपिंग लेबल और उत्पाद की साफ़ फ़ोटो के साथ अनबॉक्सिंग वीडियो (सील पैकेट खोलने से लेकर) भेजें। इससे आपका अनुरोध जल्दी स्वीकार होता है।

हम 24 कार्य-घंटों में जवाब देंगे। स्वीकृति के बाद ज़रूरत हो तो मुफ़्त रिवर्स पिकअप करवाएँगे और बदला हुआ सामान बिना अतिरिक्त खर्च के भेजेंगे।

4. कौन-सी चीज़ें वापस नहीं होतीं

पूजा सामग्री उपभोग की वस्तु है और पवित्र अनुष्ठानों में इस्तेमाल होती है, इसलिए हम इनकी वापसी नहीं लेते:

  • खोले गए, जलाए गए या इस्तेमाल किए गए उत्पाद (जब तक वे टूटे/गलत न पहुँचे हों)
  • मन बदलने या सुगंध/पसंद के आधार पर वापसी
  • डिलीवरी के 48 घंटे बाद किए गए अनुरोध

5. रिफ़ंड

  • स्वीकृत रिफ़ंड स्वीकृति के 5–7 कार्यदिवस में मूल भुगतान माध्यम में भेजा जाता है। बैंक को राशि दिखाने में कुछ और दिन लग सकते हैं।
  • कैश ऑन डिलीवरी ऑर्डर का रिफ़ंड आपके दिए गए UPI या बैंक खाते में भेजा जाता है।
  • चाहें तो रिफ़ंड की जगह 12 महीने तक मान्य स्टोर क्रेडिट भी चुन सकते हैं।

6. ऑर्डर रद्द करना

  • ऑर्डर डिस्पैच होने से पहले ईमेल करके रद्द कर सकते हैं। प्रीपेड ऑर्डर पर पूरा रिफ़ंड मिलेगा।
  • डिस्पैच के बाद ऑर्डर रद्द नहीं हो सकता। प्रीपेड ऑर्डर की डिलीवरी लेने से मना करने पर, पार्सल हमारे पास लौटने के बाद आने-जाने का शिपिंग खर्च काटकर रिफ़ंड दिया जाएगा।
  • स्टॉक न होने, कीमत में गलती या धोखाधड़ी की आशंका पर मंगलहवन ऑर्डर रद्द करके पूरा रिफ़ंड दे सकता है।

7. सहायता चाहिए?

ईमेल: mangalhavan@gmail.com
मंगलहवन (वरखा कॉमर्स LLP का ब्रांड), D-12/60, शॉप नं. 05, ग्राउंड फ़्लोर, सेक्टर 7, रोहिणी, नई दिल्ली 110085, भारत

अपनी पूजा में मंगलहवन को स्थान देने के लिए धन्यवाद। ॥ शुभ मंगलम् ॥